経営品質
日本経営品質賞(JQA)とは？
日本経営品質賞は、米国のマルコム・ボルドリッジ賞（ＭＢ賞）の考え方を基にしています。マルコム・ボルドリッジ賞とは、1987年不況のアメリカにあって、経済立て直しのためにレーガン大統領（当時）により創設されたものです。当時世界中の優良企業を分析した結果「お客様の立場に立っている」「社外の良いものを取り入れている」など、良い会社に共通点がありました。その要点を整理して評価基準とし、「国家経営品質賞」として制定したのがこの賞です。この基準に基づきいろいろな企業が経営改善に取り組んだことも、米国の経済が現在の好況に復活した一因とされています。
米国のマルコム・ボルドリッジ賞とそのすばらしい成功により、同様の経営品質を評価・表彰する制度は世界中に広がっていきました。欧州（ＥＣ）の欧州経営品質賞をはじめ、現在では世界50カ国に設置されています。日本では1995年に（財）社会経済生産性本部により創設されました。
日本経営品質賞：８つの基本的な考え方（コンセプト）
日本経営品質賞の評価基準は、次に挙げる８つの基本的な考え方に基づいています。
この考え方が企業経営に反映されているかをさまざまな評価基準から審査していくのです。この考え方は、世界の国家経営品質賞におおむね共通しており、いわば世界中の「良い会社」の共通項とでもいえるものです。
- 経営幹部のリーダーシップ,意思決定
- 経営における社会的責任
- 顧客・市場への迅速な対応
- 戦略の策定と展開
- 個人と組織の能力向上
- 価値創造のプロセス
- 情報マネジメント
- 活 動 成 果
経営品質向上活動導入のメリット
- 卓越した業績を生む経営体質をつくる
- 経営の有効性と改善領域が明確になる
- セルフアセスメントにより自己変革能力を高める
- 多様な改善活動の実効性を高める
当社サービスのポイント
経営品質とは「顧客が評価する、経営を構成している全てのプロセスの品質」
日本経営品質賞を目指すのではなく、評価基準の考え方を参考にして独自の顧客満足のマネジメントシステム構築、運用、改善活動のコンサルティングを致します。
- 競争力のある経営構造改革の実現を支援
・顧客の視点から経営全体を運営し、自己革新を通じて、絶え間ない変革と創造を実現し、新しい価値を生み続ける組織能力を創り上げることを支援します。
・その成熟した組織が、優れた経営の仕組みを有し、卓越した業績（ﾊﾟﾌｫｰﾏﾝｽ・ｴｸｾﾚﾝｽ）を生み出すことを支援します。
- マネジメントシステムの質的高度化
経営品質は、ある企業が提供する製品やサービスだけを対象にして、その品質を向上させようと意図するものではありません。経営品質が目指しているのは、モノや機械でなく、人間によって構成されている「システム」の質的高度化です。
ニーズで選べる支援内容
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- 最終更新:2008-11-10 16:03:13